Ежедневната употреба на
интернет и количеството информация, което получаваме непрекъснато, налагат
успешно управление на социалните ни канали. Препоръчително е бизнесът ни да
присъства във Фейсбук, а спрямо бранша, в който се развива - и в други социални мрежи.
Необходимо е да ангажираме
аудиторията си, да я информираме качествено, да я караме да се чувства
специална. Всичко това ни помага да изградим по-емоционална връзка с нея. А за
да се случи това, трябва да имаме и психологически познания – всички сме човешки
същества и се водим от почти еднакви желания и потребности.
Ще Ви дадем три
психологически трика, които да изпробвате и приложите.
1. Подарете нещо, за да стимулирате диалог
Когато дадем нещо, което е ценно
за хората, те обикновено се чувстват задължени да върнат услугата. Това може да
се използва и в социалните мрежи – можем да предложим малък подарък, намаление,
безплатен пробен период и каквото роди фантазията ни. Каквото и да Ви хрумне,
опитайте се да отговорите на въпроса: „Каква е ползата за мен.”
Така например от своята
Фейсбук страница, испанският футболен клуб Реал Мадрид наскоро предложи
безплатни шорти с покупката на детска тениска от официалния им магазин. Само
след час постът получава 16 хил. реакции и 63 споделяния. Впечатляващо! Въпреки
че страницата на отбора не страда от липса на ангажираност на феновете си, един
такъв жест никога не е излишен, напротив – носи допълнителен успех.
За да използвате
реципрочната тактика във Вашите социални мрежи, погледнете отблизо аудиторията
си и се опитайте да разберете по-добре това, което Ви казва, за да знаете какво
да очаквате.
Анализирайте и вижте какво би накарало последователите Ви да се
ангажират със съдържанието Ви и им предложете нещо, което биха споделили с
приятелите си.
Предложете нещо, което ще е
ценно, за да са склонни да оставят коментар, отговор на въпрос, споделяне в
замяна. Например можете да дадете 5% отстъпка или безплатно изпробване на
продукт на всеки, който сподели публикацията или остави коментар.
2. Използвайте емоционална нотка в
посланията си, за да създадете автентични връзки
Свързването с Вашата
аудитория е един от основните начини за увеличаване на тяхната ангажираност
в социалните мрежи. Задействането на емоции при прочитане на посланията Ви, се
случват, тогава когато потребителите се чувстват свързани и близки с Вас.
За да се създаде емоционална
връзка, е необходимо да започнете да взаимодействате по смислен за
последователите Ви начин. Един успешен и изпитан метод за това е
предизвикването на смях. Смехът разтоварва, смехът ни кара да се чувстваме
по-заредени в напрегнатото си ежедневие. А и потребителите използват социалните
мрежи за разтуха и забавните послания ще Ви спечелят точки пред конкурентите
Ви.
За да разберете какъв тип хумор
допада на аудиторията Ви, пуснете няколко различни поста и вижте кой от тях
харесват най-много. Не забравяйте, че не всеки харесва сарказъм или сатира. Все
пак искате да развеселите феновете си, а не да ги обидите. Ако имате
възможност, пуснете хумористичното си послание първо до екипа си, те могат да
дадат обратна връзка.
3. Партнирайте с известни личности или
обичани блогъри
Доверието е важен фактор за
създаване на ангажираност и влияние. Може да постигнете това, ако известна
личност е Ваш посланик или обичан блогър препоръча услугата или продукта Ви.
Подберете тези хора спрямо аудиторията си, а след това изградете
взаимоотношение с Вашите посланици. Само така ще успеете да впечатлите феновете
си и да спечелите доверието им.
Тези три стъпки са кратки,
но достатъчно полезни. Процесът по следването им и резултатът не са бързи, но
ако сте постоянни и анализирате случващото се, сигурни сме, че ще успеете. И
ние можем да Ви помогнем за онлайн присъствието Ви ТУК.
Няма коментари:
Публикуване на коментар